“小物业”服务“大民生”

“以前抢车位、争场地跳舞的乱象，一去不复返了。现在环境大变样，住得舒心(shūxīn)多了！”宁都县(níngdōuxiàn)梅江街道(jiēdào)中山南路社区集贤小区居民王美华说起小区的变化时，满脸笑容。这背后，得益于宁都县创新(xīn)“红色物业(wùyè)”融入基层治理所带来的深刻变革。通过党组织引领、多方协同以及机制创新，该县成功探索出一条基层治理的新路径。 “红色物业不是口号，而是要让党组织(dǎngzǔzhī)成为社区治理的‘主心骨’。”翠微街道金盆(jīnpén)社区党支部书记曾晓秋表示。该社区率先成立了(le)县域首个“红色物业”党支部，整合社区党组织、物业党支部、业委会、综合执法部门和党员志愿者力量，打造出“五方联动”体系，并(bìng)建立了“问题发现-派单处置-反馈评价”的闭环流程(liúchéng)处理机制，使得(shǐde)纠纷化解周期缩短至3个工作日内，物业投诉率同比下降40%。 梅江街道永宁社区则创新性地实施了(le)“四红”工作法：搭建“红纽带”、深化“红机制”、发挥(fāhuī)“红队伍”、开展“红服务”。社区党支部书记段媛介绍称，“四红”工作法实现了物业、社区、业委会之间的高效(gāoxiào)联动(liándòng)。 今年以来，社区开始试行“3+3+5”网格治理规则。针对居民反映(fǎnyìng)的问题，实行3小时巡查、3小时处理、5个工作日内反馈(fǎnkuì)的机制，显著提升(tíshēng)了治理质效。 基层党组织依托“红色物业工作(gōngzuò)专班”，将服务范围(fànwéi)延伸(yánshēn)至小区和业主，指导物业党支部成立党建联盟，推动在职党员带头支持和参与物业管理，并组建以党员为骨干的“红管家”服务队。同时，通过“网格夜话”“楼栋(lóudòng)微课堂”等平台，激发居民参与共治。 为进一步壮大“红色物业(wùyè)”的(de)力量，宁都县建立了(le)双向培养机制，将物业骨干发展为党员。目前已有11名物业骨干成为党员，为红色物业的持续发展注入了新鲜血液。 近年来，宁都县创新推行“红色物业(wùyè)”融入基层治理，各社区巧妙结合治理与服务、建设，充分发挥业主委员会(wěiyuánhuì)的优势，基层治理呈现(chéngxiàn)新气象。 走进五贤社区嘉福蓝湾铭著小区，科技感扑面而来。人脸识别门禁能够精准识别居民(jūmín)身份，物联网设备实时监测公共设施状态，大数据平台动态分析服务需求。六旬居民温永康大爷熟练地在手机上完成物业缴费操作：“报修、缴费只(zhǐ)需点几下就行。上个月家里漏水(lòushuǐ)，27分钟就解决了，党组织牵头(qiāntóu)的智慧服务真(zhēn)贴心！” 居民们对“红色物业”的服务赞不绝口：“选出来的业主委员会能管事、办好事(bànhǎoshì)！”据业主委员会负责人介绍(jièshào)，他们建立了常态化民意收集机制，对突出(tūchū)问题通过“社区党支部+业主委员会+物业”三方协商机制共同(gòngtóng)解决，民主协商氛围已经蔚然成风。 这种共建共治共享的(de)(de)治理新模式，正是宁都县“红色物业(wùyè)”融入基层治理的生动实践。通过成立物业联合(liánhé)党支部、设立党员示范岗及物业服务岗，成功构建起党组织引领下，业主委员会、物业服务企业、职能部门协同发力的基层治理新格局，显著提升了治理效能。 　居民生活(shēnghuó)“暖”起来 龙溪湾壹号小区环境宜人，绿植错落，鲜花绽放，老人们围坐在休闲(xiūxián)亭下棋(xiàqí)、唠家常。“我们靠前服务，为解决业主后顾之忧，让业主在舒适的环境下愉快地生活。”小区物业(wùyè)经理(jīnglǐ)道出“红色物业”的温暖初衷。 金盆社区的“银发食堂”香气四溢，20位(wèi)独居老人在(zài)此享用营养午餐(wǔcān)；领袖新都老旧小区改造的智慧车棚内，新充电桩整齐排列，烟雾报警器与消防站实时联动；华都豪庭议事亭里，业主与物业商讨绿化提升方案……全县23个红色物业示范点成为一道亮丽的风景线(fēngjǐngxiàn)。 “我们把(bǎ)物业服务融入基层治理的(de)‘神经末梢’，用数据说话。”该县住保中心物业股股长肖锦华展示着数字化平台，屏幕上跳动着各小区(xiǎoqū)报修工单的实时数据。数据显示，实施红色物业建设以来，小区公共设施完好率从68%跃升至88%，物业费收缴(shōujiǎo)率突破92%。 宁都县“红色物业”融入(róngrù)基层治理模式有力推动了(le)基层党建与社区(shèqū)治理有机融合，生动践行了“小事不(bù)出小区、大事(dàshì)不出社区、难事不出街道，矛盾不上交”的现代治理理念，既破解了传统物业管理的痛点，又培育了共建共治共享的社区生态，提升了居民的幸福感。(刘新权 钟院兰)